服務條款

1. 本服務

WhatsTeam 是 WhatsApp 的團隊收件匣：把你公司使用的 WhatsApp 號碼連接至一個共用、自動備份的工作區，提供團隊協作、共用聯絡簿、分析報表及 AI 輔助草擬回覆（「本服務」）。

本服務只提供予企業使用，並非消費者服務。你須對你邀請進入工作區的所有人負責。

2. 你的帳戶

註冊時必須提供準確資料，並妥善保管登入憑證。透過你用戶帳戶進行的一切操作均由你負責。如懷疑帳戶遭未經授權使用，請立即透過下方聯絡方式通知我們。

3. 你對團隊的責任（重要）

將 WhatsApp 號碼連接至 WhatsTeam 後，該號碼的對話將可被你授權的工作區成員查看，並儲存於你公司的工作區內。

你保證，就每個連接的號碼及每位訊息經過本服務的人士，你已：

• 告知使用該等號碼的人士（包括你的僱員及承辦商），其工作 WhatsApp 對話將透過共用及備份的收件匣供公司查閱；
• 根據適用法律（包括香港《個人資料（私隱）條例》（「PDPO」）及任何適用的僱傭規定），就該等收集及監察取得合法基礎；及
• 有權將該號碼連接至本服務（即該號碼屬你業務使用的號碼）。

上述責任由你作為僱主／資料使用者承擔。WhatsTeam 只按你的指示處理資料，對你如何向員工或客戶取得同意或發出通知概不負責。

4. 號碼如何連接；WhatsApp 並非我們的產品

號碼透過 WhatsApp 的「已連結裝置」機制連接至 WhatsTeam（與 WhatsApp Web 連結瀏覽器的方式相同）。WhatsTeam 不使用 WhatsApp Business Platform（Cloud API），亦非 Meta 產品。

WhatsTeam 是獨立產品，與 WhatsApp LLC 及 Meta Platforms, Inc. 並無任何聯屬、認可或贊助關係。「WhatsApp」為其擁有人的商標。

你確認：你使用 WhatsApp 須受 WhatsApp 本身的條款約束；WhatsApp 可隨時更改已連結裝置的運作方式；WhatsApp 亦可全權決定限制或封鎖任何號碼。你接受此風險。對於任何 WhatsApp 號碼被限制、暫停或封鎖、無法使用 WhatsApp，或 WhatsApp 的改動導致本服務連接能力下降或終止，WhatsTeam 概不負責。

5. 可接受使用

你同意不會使用本服務：

• 發送垃圾訊息、大量未經邀約的訊息，或違反 WhatsApp 條款或任何反垃圾訊息法律的訊息；
• 騷擾、欺詐或誤導任何人，或發送違法、侵權或有害內容；
• 連接你無權使用的號碼，或存取其他公司的資料；
• 探測、過載或干擾本服務，或試圖取得其他客戶的資料。

如我們合理相信本條被違反，可立即暫停或終止你的使用權，並可向執法機關舉報違法行為。

6. AI 功能

本服務包含 AI 功能（例如以團隊成員語氣草擬回覆及對話分析）。為提供該等功能，訊息內容及相關上下文可能會經我們的 AI 路由服務商（現為 OpenRouter, Inc.）傳送至第三方 AI 模型供應商。

AI 輸出為自動生成，可能出錯、不完整或不恰當。AI 草稿必須經人手審閱後才可發送。無論訊息如何草擬，你須對從你號碼實際發出的每則訊息負責。

我們不會使用你的對話訓練我們自己的模型。如你希望為整個工作區或某個已連接號碼停用 AI 功能，請聯絡我們，我們會為你停用。

7. 你的資料

在你與 WhatsTeam 之間，你帶入或在本服務中產生的訊息、聯絡人、媒體及其他內容（「客戶資料」）均屬你所有。你是客戶資料的資料使用者／控制者；WhatsTeam 作為你的服務提供者，按你的指示處理該等資料，詳情見我們的私隱政策。

你授予我們營運本服務所需的權利：為你儲存、備份、索引、顯示及處理客戶資料，包括上述的 AI 處理。

訂閱期間你可匯出客戶資料。服務終止後，我們會按私隱政策所述刪除客戶資料。

8. 費用

付費計劃、價格及帳單條款將於購買時列明，你訂閱後即成為本條款的一部分。在此之前，本服務可能以免費、試用或邀請制形式提供，我們可隨時更改免費使用所包含的內容。

9. 暫停與終止

你可隨時停止使用本服務並刪除你的工作區。

如你違反本條款、欠款、法律要求，或對本服務或其他客戶構成風險，我們可暫停或終止本服務。在可行情況下，我們會先通知你並給予改正機會。

按性質應於終止後繼續有效的條文（包括第 4、7、10、11、12 及 13 條）將繼續有效。

10. 免責聲明

本服務按「現狀」及「現有」基準提供。在法律容許的最大範圍內，我們不作任何明示或隱含的保證，包括適銷性、特定用途適用性及不侵權。我們不保證本服務不會中斷、沒有錯誤，或 WhatsApp 連接永遠可用。

備份以盡力而為的方式提供。重要資料請自行保留獨立備份。

11. 責任限制

在法律容許的最大範圍內：(a) 任何一方均毋須就間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害，或利潤、收入、商譽或資料損失負責；及 (b) WhatsTeam 就本服務所產生的全部累計責任，以引致索償事件前 12 個月你就本服務向我們支付的款項為上限（如你未曾付款，則以港幣 1,000 元為上限）。

本條款不排除法律上不可排除的責任，包括欺詐責任。

12. 彌償

如因以下事項引起任何申索、損害或費用（包括合理法律費用），你須為 WhatsTeam 抗辯並作出彌償：你的客戶資料；你違反第 3 條（員工通知／合法基礎）或第 5 條（可接受使用）；你違反 WhatsApp 的條款；或你違反適用法律。

13. 管轄法律

本條款受香港特別行政區法律管轄。因本條款引起或與之相關的任何爭議，香港法院具專屬司法管轄權。

14. 條款修改

我們可不時更新本條款。如有重大修改，我們會在生效前最少 14 日於服務內或以電郵通知你。生效日期後繼續使用本服務即代表你接受更新後的條款。頁首的版本日期為現行版本。

15. 聯絡我們

有關本條款的查詢：hello@whatsteam.app