實戰場景
一個將軍澳五百呎單位的裝修
十四個星期、一個年輕家庭、幾百則訊息。看看裝修項目通常在哪裡出事，而這一單又為何順利完工。
第一週
由 Instagram 私訊到簽約報價
查詢由公司 Instagram 連結而來，落在共用收件匣；設計師回覆作品集、約好上門度尺。之後每一版報價，都在同一段對話裡。
第六週
「廚房嗰幅牆可唔可以打通？」
工程中段，客戶想打通廚房。修訂圖則、二萬八的追加費用、客戶那句「OK，確認」，全部連日期記錄在對話中。
第八週
設計師交棒給項目經理
項目經理接手地盤統籌，讀完整段紀錄，已經知道客戶不喜歡光面飾面、平日晚間才有空。毋須重複提問，一個要求都沒有流失。
第十四週
收尾數，毋須爭拗
交樓時客戶質疑變更收費。項目經理搜尋對話，找出第六週那則確認訊息。尾數當晚結清。
不斷出事的地方
「當初唔係咁講」
客戶三個月前在對話中確認過改動，但紀錄在誰的手機？工程變更的爭議，蠶食的是項目利潤。
設計師交給項目經理，細節就散失
設計師簽單、項目經理管地盤，客戶一半的要求就在中間流失。
地盤相與報價四散
進度相在一個對話、修訂報價在另一個、供應商確認又在第三個。沒有人掌握全局。
WhatsTeam 如何解決
每位客戶一條線，全隊看得到
設計師、項目經理與老闆看同一段對話，確認、圖則與相片全部在內，不會困在某人的手機。
每個確認自動備份、可搜尋
變更被質疑時，隨時找出客戶確認的那則訊息，連日期一起。
每個階段乾淨交接
由銷售到設計到地盤，下一位同事讀完整紀錄就能接手，毋須再問客戶一次。
由查詢到尾數的管道
追蹤每個項目的階段與金額，知道哪些報價要追、哪些地盤要跟。
項目按合約收尾，而不是鬥誰對對話的記憶好。